Desde que comenzaran su actividad hace ahora más de una década, no han hecho más que crecer, reinventarse, ir añadiendo servicios y productos a su catálogo, mejorando su site, auténtico escaparate de cara al público que tienen, y adaptándose a las nuevas pautas de consumo de sus clientes, actuales y potenciales. Es por ello que no han dudado en entrar en redes sociales, y no solo en Facebook y Twitter, las más generalistas, sino que Rumbo está apostando fuerte por estas herramientas y el marketing online.

Actualmente, tiene presencia en hasta siete redes: Facebook, Twitter, Tuenti, Google+, LinkedIn, Pinterest y YouTube. De esta forma conectan con el mayor número de personas posibles, alcanzan a un target de gran dimensión. En Facebook y Twitter encuentran a una gran mayoría, pero para tocar con su barita a los más jóvenes –compradores en un futuro cercano- han comenzado su actividad en Tuenti. En Google+ y LinkedIn encuentran a los perfiles más profeisonales, personas susceptibles de viajar con bastante frecuencia por motivos laborales. En YouTube encuentran a los más internautas, muchos nativos digitales y consumidores de ocio –muy afín con su actividad turística. Por último, Pinterest. ¿Qué mejor forma de tentar a los viajeros que mostrando poderosas imágenes de destinos?

El broche de oro de esta estrategia de Social Media la pone el blog de Rumbo. Actualizado periódicamente, son contenidos originales, proponiendo rutas turísticas y viajes, dando ideas a sus lectores y por lo que se puede leer con artículos de calidad, nada de copia y pega.

Sobra decir que desde Rumbo también trabajan, y mucho, el SEO. El sector turístico debe destacar ahora más que nunca entre su competencia y para ello debe poner todas las armas con las que cuentan para sobresalir. Su posicionamiento como agencia de viajes online es excelente, siempre en un tira y afloja con eDreams y trabajando para que los alcancen las otras que viene por detrás del pelotón…

Un perfecto ejemplo de cómo los Social Media pueden ayudar a tu negocio a crecer, si estás empezando; a consolidarse, si ya estás en el camino; o a seguir haciendo crecer tu marca, si eres una empresa como Rumbo.

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Tenemos billete de tren, estamos consultando hoteles en Madrid económicos para reservar online y solo nos queda decidir a qué charlas y talleres queremos acudir. Nos interesan especialmente estos últimos, al ser más prácticos. Entre los Talleres SEO de esta edición, el viernes 5 de julio vamos a tener la agenda repleta: tablas dinámicas para el análisis de competencia SEO, diseño de landing pages y SEO, SEO para nuevos proyectos y pymes. Estos durante la mañana. Como ponentes, los grandes profesionales del SEO Miguel López, Daniel Pinillos y Alfonso Moure, con los que hemos tenido la oportunidad de aprender en otros eventos de esta temática.

Durante la tarde, nueva jornada intensa de talleres: web performance optimization (WPO) para WordPress, SEO para tiendas online y SEO para periodistas. Teniendo en cuenta que las plazas son limitadas, os recomendamos, como nosotros estamos haciendo, sentaros a valorar a cuáles de ellos os interesa más asistir y reservar sitio ya.

Dejando el lado más práctico a un lado, el día 6 serán las charlas y mesas redondas. La verdad es que sí que prometen resolver dudas y ayudar a encauzar alguna estrategia SEO que no vaya por el buen camino. Estos son las que más nos interesan en MCO Marketing: Refuerzo del SEO con campañas de e-mailing; cosas malas que funcionan bien; LinkBuilding 2013, ¿qué hay de nuevo?; SEO en el sector Travel; ¿Qué hace Google con el SEO?

Si acudís, esperamos veros por allí, poneros cara y nombre, y compartir un buen rato, aprender juntos sobre un tema tan apasionante como es el SEO y el posicionamiento WEB. Para los que no podáis estar, esperamos a través del blog poder ir contándoos lo más interesante de un Congreso SEO Profesional 2013 en Madrid que promete… y mucho.

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En este artículo pretendemos dar una serie de consejos y recomendaciones que toda empresa debería seguir a la hora de crear y diseñar su página web. Algunos más importantes que otros pero en general todos fundamentales.

Elegir un buen alojamiento web: disponer de un alojamiento web de calidad, rápido y fácil de configurar es fundamental. El que sirva y muestre las páginas de una manera rápida y eficiente hará que los posibles clientes que visiten nuestra página naveguen por la misma de una manera fluida sin sensación de estar perdiendo el tiempo.

Diseñar un logotipo atractivo: es el primer paso antes de crear una página web corporativa, ya que todo el diseño deberá girar en torno a ese logo. Empezar el diseño de una página web sin tener una idea clara de cómo será el logo es un claro error. El logotipo determinará, entre otras cosas, los colores a utilizar.

Diseño profesional y cuidado: es fundamental que la página cause una buena impresión inicial, un diseño descuidado, poco atractivo y poco profesional causará que un porcentaje muy alto de nuestros posibles pulsen en el botón de retroceso prácticamente nada más entrar en nuestra página.

Diseño simple: la simplicidad supone que el usuario pueda encontrar rápidamente lo que busca. De un primer vistazo debe saber qué es lo que nuestro negocio ofrece o vende, para que esto sea posible el diseño de la página web debe ser sencillo y claro, lo que no implica que no sea a la vez elegante y atractivo.

Es muy importante no introducir animaciones en flash que distraigan la atención, ni colores demasiados llamativos.

Visibilidad de los que ofreces y vendes: en la primera página debe estar bien claro los que tu empresa ofrece y vende. Es recomendable poner en una sola línea y a buen tamaño a que se dedica tu empresa, de esta manera tu futuro cliente sabrá si ha dado con un sitio que puede ser de su interés.

No aburras a las visitas con largos textos, no los van a leer y puede ocurrir que abandonen tu página por este motivo. Incluye fotos, imágenes y títulos significativos que den una idea clara de lo que tu empresa vende y ofrece. Esto es una de las cosas realmente más importantes en una página web corporativa.

Buena redacción: algo muy importante es que el texto de nuestra página web corporativa este correctamente redactado y sin faltas de ortografía, de otra manera nuestros clientes se llevarán una imagen bastante negativa de nuestro negocio. 

Fácil navegación: evita que los usuarios que llegan a tu página web se pierdan en un maremágnum de páginas explicando tus productos y servicios. Deja bien visible en todas las páginas el menú de navegación principal. Si consigues que cualquier visita llegue a la página que le interese con un par de clics, entonces tu página web estará bien diseñada.

Funcionamiento correcto en los diferentes navegadores: no todos los navegadores visualizan las páginas web de la misma manera, es necesario y fundamental comprobar que tu página se visualiza correctamente en los navegadores principales: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera y Safari.

Incluye un blog corporativo: algo que actualmente es ciertamente importante para cualquier empresa que utilice Internet para promocionarse es disponer de un blog corporativo. En el blog podréis incluir toda la información sobre nuevos productos y servicios, así como cualquier otra información que consideréis de utilidad para vuestros clientes. De esta manera estarán siempre informados sobre las últimas novedades que podéis ofrecerles.

Ciertamente sobre el diseño de una página web corporativa se pueden dar multitud de consejos, pero los que os mencionamos en este artículo son los fundamentales y más importantes; esperamos que si habéis tomado la decisión de emprender y montar un negocio o tenéis ya uno en marcha, os sean de utilidad.

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El mundo actual y las apps

Actualmente puede afirmarse que existen aplicaciones para casi todo: organizar el correo, jugar y divertirse, obtener gadgets para el móvil que le sacan más partido y otras muchas cosas inverosímiles. No todas las aplicaciones está dirigidas al ocio, sin embargo, también las hay pensadas para ayudar a las personas en sus actividades diarias. Por ejemplo, ayudar a los padres y madres a cuidar de los más pequeños, servir como método para facilitar la entrada en el sueño de los bebés, ideadas para los enfermos de Alzheimer o, incluso, algunas para ayudar en los procesos de rehabilitación. Estas son más conocidas como apps de ayuda o facilitadoras y en el espacio http://www.ayudatecnica.net/ se puede encontrar información al respecto de ellas y de otras formas de facilitar ayuda técnica.

No sin mi aplicación

Cualquiera que tenga en su poder un teléfono móvil de última generación o inteligente, cuenta con una serie de aplicaciones preinstaladas en el aparato. Puede que no utilice muchas o algunas de ellas, pero seguro estará familiarizado con su existencia. Tener un smartphone y no hacer uso de sus aplicaciones es casi tanto como tener un Ferrari y no pasarlo de la segunda marcha. Se mueve, sí, pero no se le está sacando todo el potencial que encierra. El mundo de las apps se ha convertido en un universo en sí mismo, donde pueden encontrarse verdaderas ideas de primera categoría a precios irrisorios. Por menos de dos euros –y en muchos casos, incluso de manera gratuita– una persona puede disfrutar de un pequeño programa capaz de ahorrarle dinero, tiempo y esfuerzo en el desempeño de una actividad. Esto es así porque las aplicaciones están ideadas por desarrolladores que buscan, primero, hacer su vida más fácil y, luego, la de todas las personas que disfruten de su creación.

Foto: http://elblogdeecommerce.com

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No es la primera tarea difícil que conseguimos llevar a buen término en condiciones adversas. Sin embargo, hemos aprendido a lo largo de nuestros años como agencia en medios digitales que el desgaste provocado en situaciones así es grande, y puede pasar factura en la salud de los miembros del equipo. Son muchas horas frente al ordenador trabajando bajo presión, algo que es el pan de cada día en nuestro medio.

Para asesorarnos en el tema contamos con la ayuda de uno de los expertos del Máster en Prevención de Riesgos Laborales de IMF, quien nos advirtió de los riesgos para quienes, como nosotros, pasamos demasiado tiempo sentados en la misma posición, tecleando con afán y mirando fijamente una pantalla. Los peligros a los que nos vemos expuestos en una agencia de marketing online son los mismos que los del resto de los trabajos que requieran el uso de ordenadores: trastornos músculo-esqueléticos, problemas visuales, fatiga física por la adopción de posturas incorrectas, fatiga mental y deterioro de las capacidades analíticas y de respuesta frente a las responsabilidades profesionales.

Regular la postura del cuerpo y los elementos de trabajo, vigilar la iluminación del entorno laboral, realizar ejercicios de relajación y pausas periódicas y otros consejos sirven para prevenir riesgos a la vez que contribuyen a aumentar la productividad. Formas fáciles de combatir el mayor riesgo laboral de todos: un descenso en la eficacia, la calidad y la productividad en nuestro trabajo; algo que en el mundo de marketing digital, donde priman la intensa competencia y la dureza de las condiciones, puede ser fatal para cualquier empresa.

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Está claro que a través de los smartphones las acciones en redes sociales tienen una repercusión mucho más rápida y directa. Con la posibilidad de que sea el propio usuario quien difunda y comparta los contenidos, las respuestas y la ampliación del target real al que se llega es mucho mayor.

Con la revolución de los smartphones y su accesibilidad casi ilimitada, la necesidad de contenidos de calidad y del interés del público son prácticamente una obligación, aunque sólo con esto no basta. Ser capaz de dar solución a los problemas más comunes que pueda tener la empresa a la que se representa es muy positivo para el consumidor. El hecho de sentir que hay alguien dispuesto a echarle una mano prácticamente en tiempo real, supone que esta persona comparta una experiencia visible y positiva. No hay mejor publicidad que la que hace un cliente satisfecho.

Al hilo de esto, queda demostrado pues que la comunicación personalizada a nivel corporativo tiene que pasar de ser unidireccional (como lo era antes) a algo mucho más flexible, centrada en la necesidad real, fuera de los patrones estrictos y, ante todo, bidireccional.

Los smartphones tienen mucho que ver en esto, puesto que un error en los puntos anteriores puede acarrear una crisis de imagen en cuanto la repercusión de una opinión negativa empiece a circular por Internet y se empiece a compartir en las distintas redes sociales. De hecho, eliminar ese rastro o huella se convierte casi en una misión imposible y puede acabar siendo uno de los peores quebraderos de cabeza tanto para consultores como para empresarios. 

Muchos piensan que el éxito de una marca se mide sólo por la cantidad de fans que tiene en sus distintos perfiles online, pero un buen consultor de marketing sabe que eso no es estrictamente así.

Dentro del marketing de contenidos, si hay algo que de verdad se premia, son las publicaciones útiles, reales y veraces. Publicar contenido que no cumpla estos requisitos puede llegar a conseguir el temido feedback negativo. Si además este contenido es entretenido, cumple una doble función ya que tendrá mayor asentamiento y conseguirá que el lector vuelva a acudir a la misma fuente para buscar información de forma habitual.

Dicho esto, el creciente uso de los smartphones en la población han hecho de ellos verdaderas ventanas en las que asomar la realidad empresarial. Este es uno de los nuevos retos para el marketing: adecuar las estrategias a conseguir un impacto real, personal, fiable y de calidad en la mente del consumidor a través de la pantalla de su smartphone.

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Desde MCO aportamos como ya sabéis nuestro granito de arena con trabajo y esfuerzo diario y por eso queremos hoy recomendaros visitar una web que seguro os va a interesar. Se trata del Blog de dobleO, un site especializado en la Red y en las técnicas de publicidad y mercadotecnia que tienen por escenario Internet. Temas tan actuales como los medios sociales –las redes sociales- y tan importantes como el posicionamiento SEO –os recomendamos en especial sus artículos sobre link building para dar mayor visibilidad a vuestras webs en Google- junto con otros ‘básicos’ del marketing, como son la creatividad, el diseño web o los eventos que tienen lugar en este sector. Y es que para estar al tanto de lo que se cuece aquí es tan importante el offline, la asistencia a congresos y encuentros especializados, como el online, leer y aprender de lo que otros ya han experimentado, compartir conocimientos, etc.

Una mezcla de ese offline y online tendrá lugar próximamente, el 24 de abril. Se trata de un encuentro sobre ‘agencias interactivas’ que podrá seguirse a través de Google+ y donde se van a tocar temas como el papel de este tipo de agencias en los planes de marketing de las grandes empresas, cómo llegar al consumidor en un entorno de saturación publicitaria o la importancia de diferenciarse en publicidad online para captar la atención del potencial cliente.Esperamos que, como a nosotros, os resulte interesante y, sobre todo, provechoso, esta recomendación de la semana. ¡Un blog de marketing online que todos los que trabajamos en este mundillo deberíamos seguir!

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La realidad es que cualidades le sobran a una provincia que está entre las favoritas de los turistas europeos, que encuentran excelentes infraestructuras, un clima muy benigno y además excelentes precios. El Patronato de Turismo de Málaga sabe perfectamente dónde apuntar y con qué disparar. Para muestra, un botón: descubre una selección de hoteles en Málaga online. Haciendo click en el anterior enlace, podéis comprobar que lo que os decimos en el blog de MCO es real como la vida misma: unos servicios e instalaciones a la altura de una región que ofrece mucho más que sol y playa, cultura, deporte, ocio, historia y gastronomía, entre otros.

Como reseñamos, para dar visibilidad a esta oferta, desde Turismo de Málaga no están dudando en moverse para darla a conocer y mejorar la imagen de marca que ya se ha labrado la Costa del Sol. En lo que va de año, ya han sido 16 las acciones promocionales, siendo la última la semana anterior, en Reino Unido. El objetivo es reposicionar este destino en el mercado británico. Sin embargo, en este caso no se trata de relanzarlo de cara a los potenciales viajeros por placer, sino a aquellos que han de trasladarse por trabajo. La Costa del Sol quiere ser un destino para el Mercado de Reuniones e Incentivos británico y en base a ello están trabajando.

Otros países donde consideran interesante este segmento del mercado son Alemania, Francia, Rusia y Estados Unidos, por lo que tienen prevista la asistencia a encuentros como el IMEX en Frankfurt, AIBTM de Chicago, IMEX de Las Vegas o la EIBTM de Barcelona.

En paralelo, la actividad online de la marca ‘Costa del Sol’ y ‘Málaga’ se está potenciando mucho. Además de estar muy presentes y ser activos en redes sociales genéricas, están apostando por otros canales y siguen confiando en la publicidad online. Esta confianza en el marketing online les está reportando excelentes resultados, ya que a día de hoy el turista acude en primer lugar a Internet antes de decidirse por un destino para próximas vacaciones.

Málaga, la Costa del Sol, son un perfecto ejemplo de cómo sacarle partido al marketing online y a las redes sociales en el sector del turismo y, por qué no, en las empresas en general. Se trata de detectar dónde está nuestro público e ir a por él.

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En el lado opuesto están aquellas sociedades que no le están dando importancia a la Red y que, según el citado estudio, acabarán ‘pagándolo caro’, ¡y nunca mejor dicho! En estos casos, solo se espera que crezcan en ventas un 46% de las compañías del sector industrial y un 38% del servicios.

A día de hoy, en MCO Blog nos seguimos sorprendiendo al comprobar que son muchas las empresas que dejan de lado Internet y el canal online, no solo como canal de ventas más, sino como herramienta aliada para dar mayor visibilidad y potencialidad a sus negocios, para mejorar su reputación online. Son tantas las evidencias, estudios, datos y, en definitiva, información, que no podemos más que quedarnos perplejos cada vez que vemos noticias e investigaciones de este tipo.

Son muchos las actividades que sí se están aupando, con gran éxito, a este carro del ciberespacio. La moda, los servicios a empresas y, sobre todo, el turismo. El sector turístico es uno de los que más está aprovechando el potencial real que tiene Internet, abriéndose a un público potencial mucho mayor que cuando solo se operaba en el ámbito offline. Así, son muchas las compañías que se están posicionando, ofreciendo una selección de las mejores ofertas en esta agencia de viajes, como es el caso de Rumbo. Otros se apoyan en las posibilidades de personalizar las vacaciones, escogiendo itinerarios, fechas, alojamiento, etc.

Y no hablamos solo de agencias de viajes, online y offline, sino también de otros implicados, como son las aerolíneas, touroperadores, destinos, empresas de transporte, negocios de hotelería, restauración, etc. En todos estos casos, los que se están quedando al margen del canal digital se están resintiendo. Para muestra, estos datos: en 2012 las agencias de viajes registraron una caída en la facturación de más del 7%. El sector, además, ha estado marcado por los ERE’s y por el cierre de oficinas…

Ante tal situación, solo queda esperar que tanto estas empresas como el tejido empresarial en su conjunto entiendan la necesidad de renovarse, de adaptarse a los tiempos, a las pautas de consumo del usuario del presente y del futuro, y en base a ello tomen la iniciativa y se lancen a la Red.

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Esta seguridad en las conexiones la va a proporcionar un Secure Sockets Layer (SSL), un sistema de cifrado que protege la información que se transmite en Internet. Se trata de un protocolo utilizado en la comunicación y transferencia de datos entre el usuario y la Red y permite que se pueda proteger la transmisión de información confidencial y que nadie más pueda acceder a ella y manejarla de modo inapropiado. En definitiva, estos ssl certificados lo que hacen es encriptar esos datos, de forma que no puedan ser interceptados por terceras personas no autorizadas. El usuario realiza así operaciones con total confianza.

Teniendo en cuenta los no pocos casos de fraudes a través de la Red, cada vez más esta certificación es fundamental para toda empresa que quiere operar a través de Internet, ya sea solo para aquellas que tienen web y formularios de registros, para realizar consultas, etc., sino también, y muy en especial, para las que se dedican al e-commerce. Estas no deberían escatimar dentro de sus presupuestos y no dudar en comprar certificado ssl.

Si bien no son obligatorios este tipo de certificados –depende de los datos que se soliciten a los usuarios-, la Ley Oficial de Protección de Datos (LOPD) sí que obliga a cifrar las comunicaciones cuando solicitemos datos de nivel alto. Estos son los referidos a ideología, religión, creencias, origen racial, salud, tipo de vida, etc. En el caso de las tiendas online, por ejemplo, lo que se suele pedir es información básica como nombre, apellidos, direcciones de contacto, teléfonos, etc. ¡Hasta los datos financieros se consideran de nivel medio pero no obligan a contar con un certificado de seguridad! Sin embargo, entra aquí el sentido común y la responsabilidad corporativa. Y es que en caso de producirse algún ataque de hackers o que los datos que facilita el usuario –en este caso hablamos de compradores- caigan en manos indeseadas, las consecuencias pueden ser nefastas. Primero, para el cliente, por supuesto. Y en segundo lugar, para la empresa, cuya reputación online se verá muy afectada.

A todo esto deberíamos añadir que la seguridad no debería tener precio, ni lo tiene. Contar con un certificado SSL está al alcance de cualquier negocio por lo que, sumando pros y contras de contar con este tipo de garantes, la decisión debería ser una: certificados SSL, ¡sin lugar a dudas!

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