¡Reservar vacaciones sin salir de Facebook!

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Hoy en día las redes sociales como Facebook, Twitter, o bien Tuenti  ocupan un papel muy importante en la vida de cada uno. Sobre todo para entretener una relación y estar en contacto con la familia y los amigos, ahora las redes sociales desempeñan  un papel más publicitario para promocionar o vender cosas. Que sea artículo vestimentario, locación de locales e incluso propuesta de viaje.

Se puede encontrar en estas redes sociales página de agencia de viaje que ofrece viaje terrestre, marinero como los viaje a bordo de los cruceros  o bien viaje en avión.
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De cara a la temporada alta, las empresas, operadores y agentes implicados en el sector turísticos suelen doblar esfuerzos promocionales para dar a conocer sus propuestas de viajes y destinos. De hecho, en nuestra agencia ya andamos buscando una gran selección de ofertas de vacaciones online de cara al verano y por supuesto estamos recurriendo a Google… ¡y a las redes sociales! Sí, lo confesamos, somos parte de ese 41% de internautas españoles que está siguiendo a marcas en los social media, ¡y lo decimos con orgullo, puesto que además estas son parte de nuestro día a día laboral!

Este dato es más que fiable, ¿eh? Procede del V Estudio Anual de Redes Sociales elaborado por IAB Spain, en colaboración con Elogia Group. Nos hemos empapado del mismo, ya que es la mejor forma de conocer el comportamiento y hábitos de consumo de los internautas españoles al moverse por ecosistemas como Twitter o Facebook, entre otros.

La verdad es que este 41% demuestra que las redes sociales siguen en ascenso y que su fin no está tan cerca como algunos quieren creer. La investigación de IAB aputa que la penetración de las redes en España se estabiliza en un 80% de los usuarios, de los cuales un 77% de estos accede DIARIAMENTE a estos medios. Un dato a tener en cuenta y que sí nos ha sorprendido es que estos usuarios están adquiriendo un papel cada vez más pasivo. Solo un 36% publica contenidos con frecuencia frente a l 43% que se registró en 2012. Un 66% revisa la actividad de sus contactos en estas redes y un 51% escucha música o consume vídeos online.

Entre las redes sociales más populares, la verdad es que no hay ninguna sorpresa, todo según lo esperado: Facebook sigue líder (99%), seguida de Twitter (92%), YouTube (88%), Tuenti (76%), Google+ (75%) e Instagram (64%). También aparecen otras como Pinterest (29%), Vimeo (25%) y Foursquare (13%).

 

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The World Street Journal y el Dow Jones han publicado un estudio en el que destacan 36 start-ups como las más valoradas del mundo. Entre estas destacan algunas muy conocidas y que están ahí por obvias razones, como es el caso de Spotify y Dropbox. Sin embargo, llama la atención una de ellas, una de las redes sociales más jóvenes del momento: Pinterest. Si bien es utilizada hoy en día por un buen número de usuarios –en España son más de medio millón, en el mundo 70 millones- y muchas empresas, como es el caso de Rumbo.es, cuentan con perfil abierto en la misma, no deja de sorprendernos el tema.

En una de las revistas online de referencia en marketing, PuroMarketing, han analizado las claves que han llevado a Pinterest a estar en este peculiar ranking. Es evidente que uno de sus grandes potenciales es el comercio electrónico. Teniendo en cuenta que es eminentemente visual, ya aquí tenemos un punto. Estamos además en un site que indexa perfectamente en Google y se complementa muy bien con las otras redes sociales.

Hay varios puntos que hacen que cada vez más empresas la usen. Lo fundamental es que redirecciona tráfico a la web/blog principal y el tráfico está orientado a la conversión, a la venta. Otro factor es que es mayoritariamente femenino. Al menos en España más de un 80% de los usuarios son mujeres, son usuarias.

Entre las empresas que más partido le están sacando están las relacionadas con el mundo de la moda y el textil, puesto que Pinterest se posiciona como un escaparate para mostrar las últimas tendencias de firmas y marcas reconocidas. Un ejemplo es Mango, con 50.000 seguidores. También las relacionadas con turismo y viajes, como ya citábamos a Rumbo. Pero hay otras sorpresas, por ejemplo, Gallina Blanca, que va publicando los platos que postea con sus respectivas recetas.

Como suele suceder siempre, lo importante es saber utilizar esta red y sacarle partido. No se trata solo de ver si nuestro público está ahí, sino también de saber sacarle todo el jugo.

 

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Si bien es cierto que aún son muchísimas las empresas –y los sectores- que no se animan a entrar en redes sociales, es también una realidad el hecho de que determinadas actividades, como es en este caso el turismo, están sacando todo el jugo que pueden a los Social Media. Para muestra, una brújula, la brújula que es logo de Rumbo.es, una de las agencias de viajes online con más trayectoria en nuestro país.

agencias de viajes online

Desde que comenzaran su actividad hace ahora más de una década, no han hecho más que crecer, reinventarse, ir añadiendo servicios y productos a su catálogo, mejorando su site, auténtico escaparate de cara al público que tienen, y adaptándose a las nuevas pautas de consumo de sus clientes, actuales y potenciales. Es por ello que no han dudado en entrar en redes sociales, y no solo en Facebook y Twitter, las más generalistas, sino que Rumbo está apostando fuerte por estas herramientas y el marketing online.

Actualmente, tiene presencia en hasta siete redes: Facebook, Twitter, Tuenti, Google+, LinkedIn, Pinterest y YouTube. De esta forma conectan con el mayor número de personas posibles, alcanzan a un target de gran dimensión. En Facebook y Twitter encuentran a una gran mayoría, pero para tocar con su barita a los más jóvenes –compradores en un futuro cercano- han comenzado su actividad en Tuenti. En Google+ y LinkedIn encuentran a los perfiles más profeisonales, personas susceptibles de viajar con bastante frecuencia por motivos laborales. En YouTube encuentran a los más internautas, muchos nativos digitales y consumidores de ocio –muy afín con su actividad turística. Por último, Pinterest. ¿Qué mejor forma de tentar a los viajeros que mostrando poderosas imágenes de destinos?

El broche de oro de esta estrategia de Social Media la pone el blog de Rumbo. Actualizado periódicamente, son contenidos originales, proponiendo rutas turísticas y viajes, dando ideas a sus lectores y por lo que se puede leer con artículos de calidad, nada de copia y pega.

Sobra decir que desde Rumbo también trabajan, y mucho, el SEO. El sector turístico debe destacar ahora más que nunca entre su competencia y para ello debe poner todas las armas con las que cuentan para sobresalir. Su posicionamiento como agencia de viajes online es excelente, siempre en un tira y afloja con eDreams y trabajando para que los alcancen las otras que viene por detrás del pelotón…

Un perfecto ejemplo de cómo los Social Media pueden ayudar a tu negocio a crecer, si estás empezando; a consolidarse, si ya estás en el camino; o a seguir haciendo crecer tu marca, si eres una empresa como Rumbo.

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El año próximo Facebook cumplirá diez años. Una década en la que hemos visto crecer no solo a este medio, sino nacer otras muchas redes sociales. Hace poco cantábamos el cumpleaños feliz de Twitter y poco a poco serán otras las que irán cumpliendo años. Esto solo demuestra que estos Social Media no son una moda, como muchos ajenos al tema y la materia siguen diciendo. Nada más lejos de la realidad. Se trata de un nuevo medio, un canal de comunicación empresa-cliente valiosísimo y que hay que saber aprovechar para sacarle el máximo rendimiento posible.

las redes sociales

No hemos de olvidar que aquellos que nos compran, o que podrían querer comprarnos o utilizar nuestros servicios, están ahí, en Internet. Y sobre todo, en sitios como Facebook, el más mayoritario, Twitter, LinkedIn, Tuenti… y otros muchos sites que se han convertido en el patio del colegio y el kit-kat en la oficina. Por eso, toda aquella empresa que quiera crecer, ampliar mercado y hacer más negocio debe ser consciente de la necesidad de abrir sus puertos a estas tecnologías y hablar cara a cara con su cliente o potencial consumidor.

Esta es una de las primeras ‘leyendas urbanas’, por así decirlo, que llevan pululando años y años por la Red, por el offline y el online. Pero bueno, ya se va demostrando la importancia de las redes sociales en cualquier estrategia de marketing online.

En cuanto al otro punto con el que titulábamos, esa ‘gestión de las redes‘ por parte de sobrinos, hijos, familiares o conocidos, es otra de las frases que nos hacen llevarnos las manos a la cabeza. El Social Media Marketing no es un hobby, se trata de una profesión, de una materia que hay que conocer, en la que se requiere conocimientos teóricos y práctica, mucha práctica. Por eso, nos resulta increíble que aún haya empresas, sobre todo pymes, en las que se recurra a familiares o a la persona más cercana para que lleven las redes. Y es que para estos eso solo significa abrir un perfil en Facebook, con cuenta personal, y subir unos cuantos contenidos sobre lo buenos que son y la calidad que tienen sus productos-servicios varias veces al día.

En el marketing online, como todo en la vida, es fundamental la profesionalidad, dejarnos asesorar por quienes saben. Solo esto nos hará conseguir resultados contantes y sonantes de las acciones virtuales que vayamos realizando. Desde MCO Marketing, solo invitar a las personas ajenas a la materia a profundizar en el tema. A los que, como nosotros, os dedicáis día a día a esto, a defender con uñas y dientes el valor y la importancia de nuestro trabajo.