¿Por qué mi campaña de marketing no funciona?

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campaña de marketing

Existen numerosas empresas que ya han visto las ventajas de entrar en el mundo 2.0. Desde las más conocidas firmas de moda, como Gucci, Yves Saint Lauren o Chanel, a otras empresas que también destacan por el uso que están haciendo de las reglas del marketing online, como puede ser Ikea, Mister Spex o Loreal. Y es que cuando ponemos en marcha una campaña de publicidad esperamos aumentar los beneficios de la empresa, tanto en ventas como en imagen de marca y visibilidad.

Sin embargo, no siempre esto se consigue y tras esa ausencia de resultados encontramos fundamentalmente cinco motivos. ¿Tomamos nota para ver si nos está pasando y ponerles remedio?

  1. Prometer algo que no ofrecemos. No se puede engañar al consumidor. El cliente no es tonto y si ve que lo tratas como tal nunca volverá a tu negocio. Por eso, lo mejor es hacer un análisis de las fortalezas de la empresa y esas son las que deberíamos dar a conocer… ¡No otras!
  2. Obviar el teléfono. El ratio de conversión de las llamadas entrantes es un 70% mayor que el de un lead proveniente de un formario online. Por eso, hay que integrar el número de teléfono en nuestras webs y en todas las comunicaciones empresariales.
  3. Optimizar el proceso de ventas. Controlar todos los es
    labones de la cadena, sin saltarse nada: desde el mensaje que se distribuye, los canales a través de los que se transmite y las respuestas que nos llegan al perfil de los potenciales clientes que se ponen en contacto con nosotros. Hay que tener en cuenta muchos parámetros, de ahí que lo recomendable sea utilizar un CRM.
  4. Múltiples canales. No es recomendable centrarnos en un único canal de ventas. Hay que aprovechar las herramientas que tenemos actualmente para comercializar servicios. Si bien no todos son válidos para todas las empresas, sí que encontrarás más de una estrategia para alcanzar a tu público objetivo.
  5. La venta y la fidelización de clientes. Si nuestro servicio de atención postventa no es igual de bueno que la venta en sí es probable que tengamos muchos antiguos clientes insatisfechos y ello va a afectar a la percepción global de la empresa. Cuida a tus clientes nuevos como a los usuarios a los que quieres llegar.

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Las impresiones de los anuncios no garantizan su visibilidad. Entre otras cosas, porque nadie puede asegurar que las personas estuvieran delante de la pantalla cuando se expuso el anuncio. Así lo señala el Instituto de Investigación GfK. “El usuario puede llegar a una página en la que se expone la publicidad de una empresa, pero casi inmediatamente después ir a otro punto donde ya no se ve o solo se muestra parcialmente”, señala David Atanet, Director de Estudios Digitales de GfK.

publicidadonline

Esto dificulta la valoración del retorno de la inversión en publicidad online. “Para comprender plenamente la rentabilidad de esta estrategia es esencial medir las impresiones junto con la visibilidad del mensaje: cuánto de él se veía en la pantalla de la persona y durante cuánto tiempo”, apunta Atanet.

En el mercado existen ya herramientas y software que permiten hacer un seguimiento de la actividad del navegador y, teniendo en cuenta varias variables, puede dar una aproximación bastante buena de cuál es el retorno de la inversión en esos anuncios en Internet. GfK es una de las empresas que comercializa programas de esta naturaleza.

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Despacito y con buena letra. Eso es lo que parece estar haciendo Google+, o al menos lo que la compañía seguramente querrá pensar, teniendo en cuenta que la red no termina de despegar. Defendida a ultranza por la mayoría de profesionales y expertos relacionados con Internet y las nuevas tecnologías, el común de los mortales no comparte esa pasión por esta última en llegar.

MCO GOOGLE PLUS

En MCO Marketing contamos ya con cinco perfiles de empresa habilitados en Google+ y vamos aprendiendo cada día más sobre esta red social. Es por ello que, fruto de nuestra experiencia, queríamos daros diez consejos para conseguir que las páginas de G+ de tus clientes o de tu propio negocio despegue de forma definitiva.

  1. Agrega a todos aquellos que te agregan. Responde con la reciprocidad a los usuarios que te incluyen en sus círculos. Es una forma de agradecimiento, además de que puede que entre sus seguidores encuentres perfiles que te interesen o bien a los que tú puedas interesar.
  2. Responder siempre a los comentarios. Esta máxima se cumple en todas las redes sociales. Google+ no iba a ser menos, así que, contesta siempre a los usuarios. Una manera de personalizar las respuestas que se dan es utilizando el símbolo “@”  y “+” antes de escribir un nombre de usuario. Si te preguntan, si consultan algo o si te invitan a ver algún contenido, igual: contesta, agradece, responde, comenta. Nunca des la callada por respuesta.
  3. Botón “+1”. Utilízalo en todas sus vertientes y para todos sus significados: dar las gracias a los comentarios que te realizan, cuando estás de acuerdo con alguna publicación, si te parece interesante lo que se comenta…
  4. ¡Síguenos también en Google+! No lo dudes. Promociona en las otras redes sociales en las que estás presente que ya pueden seguirte en G+.
  5. Interactúa con otras páginas. No solo es importante conversar con los usuarios, también con otras páginas. Así, es muy aconsejable compartir contenidos de otras, comentarles, darles un “+1”. No lo dudes. Seguro que te verás recompensando con la reciprocidad, concepto clave en Social Media.
  6. Insignias y botones. Incluye insignias especiales y botones con enlaces a t perfil de Google+ en tus páginas, webs y blogs. Así la gente conocerá que estás presente también en esa red y seguro que, si tienes buen tráfico en tu página, te llegarán bastantes seguidores por esa vía.
  7. Contenidos exclusivos. Crea contenidos que solo se puedan consultar en Google+. Bien álbumes de fotos, textos específicos, convoca videoconferencias, etc.
  8. Hangout, ¿dígame? Esta es una de las funcionalidades más aplaudidas de la red social. Poder mantener sesiones de videoconferencias o videochats con seguidores. Esto hará que fluya la comunicación con tu público objetivo, algo que es de muy valorar.
  9. Participa en conversaciones. Aprovecha para interactuar. Busca sobre temas concretos y entre los resultados que encuentres habla de todo ello. Te permitirá tener mayor visilidad. Google+ tiene la opción de hacer búsquedas sobre temas afines a tu página y participar en discusiones públicas.
  10. Quién a buen árbol se arrima… ¡A por los usuarios influyentes! Especialistas, personajes populares, críticos, etc. Detecta a las personas más influyentes y a los usuarios más destacados e interactúa con ellos. Tienes que conseguir llegar a ellos y que compartan tus contenidos. Ese es el gran éxito.

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Había que estar y MCO Marketing ha estado en el III Congreso SEO Profesional, celebrado los pasados 6 y 7 de julio en Madrid. Esta cita era ineludible para nuestra agencia, conscientes de que en este sector la formación es continua y el aprendizaje diario. Compartimos congreso, mesa y mantel con los más reconocidos profesionales del mundo del SEO –Carlos Redondo, de Intercom Empresas; Fernando Macià, de Human Level; Rodney Cullen, Optilo; Fernando Muñoz, de la Agencia Sr. Muñoz, entre otros-. Con ellos pudimos intercambiar opiniones, compartir experiencias y aprender de un mundo que todos coincidimos en señalar que está en constante cambio y en el que el ensayo-prueba-error son las claves del éxito para alcanzar un buen posicionamiento en Internet.

congreso SEO profesional

Preguntas miles, respuestas, cientos… Y es que Google cambia a su antojo las “normas” no escritas que mandan en el Seo y que hace que una página esté en una posición mejor que otra. Especialmente en los últimos meses, desde que Panda comenzara a funcionar, algo se cuece en el mundo del SEO y por eso hemos querido estar allí.

Volvemos de Madrid satisfechos por lo mucho aprendido y por las personas con las que hemos podido interactuar y retroalimentarnos, profundizando en aspectos tan fundamentales como son los cambios que ha traído Panda a las técnicas de posicionamiento natural, la integración de las estrategias de SEO con la presencia en Redes Sociales, las “malas prácticas” en SEO, herramientas que hay en el mercado para mejorar posiciones en buscadores, o la importancia que tiene trabajar la reputación online en esos resultados de búsqueda.

En MCO Marketing seguiremos así plantando batalla a Google y apostando por mejorar el posicionamiento de las marcas que a día de hoy confían en nosotros.