El lado femenino del marketing

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marketing mujeresQue existen diferencias entre hombres y mujeres es una realidad sobradamente conocida y demostrada, así que no vamos a descubrir la pólvora. Cuáles son esos matices que hacen que unos y otros actúen de determinada manera sí es una información cambiante y a la que hemos de estar atentos para afinar bien en nuestras acciones de marketing.

Tomamos los datos proporcionados por G+ para definir grosso modo ante qué tipo de clientes nos encontramos, tanto al hablar en masculino como en femenino.

-          Las mujeres tienen mayor poder de decisión de compra que los hombres. Vamos, son las que mandan. Así, las féminas influyen en entre el 83% y el 87% de las decisiones de compra de los hogares, por lo que hay que prestarles más atención y puede que debamos dirigir a ellas principalmente nuestros comerciales. Sobre todo, si se trata de muebles para el hogar (98%), que es donde más mandan. ¿Dónde menos? En electrónica de consumo, un 51%, por lo que en este tipo de artículos puede que sea interesante emitir mensajes diferentes para unos y otros… pero sí para ambos.

-          Las mamás, predispuestas al desembolso económico. Se trata de un colectivo educado y trabajador. El 56% de ellas han asistido a la Universidad, el 72% están trabajando y el 42% están solteras. En este caso, parece que funcionan los mensajes con sustancia: el 567% comprarán una marca si ésta apoya una determinada causa.

-          Ellas confían cada vez más en el comercio electrónico. Cada año más mujeres apuestan por comprar a través de Internet, eclipsando al os hombres como principales consumidores en la red. En Estados Unidos, las féminas representan menos de la mitad de los internautas, pero generan el 58% de los ingresos del e-commerce: se decantan por ropa, calzado, accesorios, viajes, libros y billetes de avión.

-          Más selectivas en el punto de venta. En tiendas y establecimientos comerciales físicos, las mujeres son mucho más selectivas que los hombres. Mientras sólo el 48% de los hombres experimenta problemas en el punto de venta, entre las mujeres el porcentaje sube al 53%. Los problemas experimentados por hombres y mujeres en tales situaciones son completamente diferentes. El 29% de ellas se quejan de falta de ayuda a la hora de realizar las compras, mientras que entre ellos la principal queja (29%) es encontrar una plaza de aparcamiento cerca de la tienda.

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redes sociales turismo ruralCuando hablamos de posicionamiento en buscadores, uno de los factores que más puntúan a la hora de darnos una posición u otra es en los enlaces, tanto los que incluimos en nuestra web como aquellos que apuntan a nuestra página. Sin embargo, no hay que confundirse y dedicar esfuerzos a buscar webs que nos enlaces o incluir links en nuestros contenidos sin tener en cuenta una serie de aspectos. Y es que los enlaces son muy útiles, sí, pero no importa tanto la cantidad como la calidad. Obviamente, si unimos cantidad y calidad, seremos los reyes de la Red.

En primer lugar, hay que tener en cuenta que las palabras empleadas en el link tienen un gran peso en los resultados de búsqueda de la página a la que apunta ese enlace. Se trata de ‘reputación del enlace’. Este no es sino un valor que se da a cada una de las páginas que consideremos se lo merecen. Podríamos llamarlo un “trueque virtual”. Lo que sí debemos tener claro es que esa reputación de la que hablamos se deriva del texto que hemos utilizado para enlazar una página con otra.

Por ello, para aprovechar eficazmente este recurso que nos brinda Internet, todos los enlaces de nuestros sites deberían seguir las siguientes pautas:

  1. Contener palabras clave relevantes del artículo/página final para aumentar el valor contextual del enlace.
  2. Enlazar con una página de destino que esté directamente relacionada con nuestro contenido/página final.
  3. Enlazar a sites que aporten un valor añadido a nuestros artículos.
  4. Utilizar los textos existentes en los documentos para crear enlaces.
  5. Aprovechar los tags creados para realizar el enlazado. Como máximo un enlace por cada 200 palabras.
  6. Una vez redactada la noticia-post habría que buscar las palabras clave con las que queremos enlazar a las distintas páginas de destino.
  7. Cada 200 palabras, habrá un enlace interno a alguna de nuestros artículos/páginas, autores o tags.
  8. Como máximo habrá dos enlaces externos a páginas de otros dominios, en cada artículo/página.

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Twitter, Facebook, LinkedIn son principalmente las redes sociales que están revolucionando el reclutamiento de personal. Las empresas buscan talento en Internet y para ello rastrean los Social Media encontrando profesionales que se diferencien de la competencia, alguien que le aporte un valor añadido. De igual forma, no son uno ni dos los que han perdido un posible trabajo por su mal perfil o mala utilización que ha estado haciendo de su participación en redes. Por eso, se debe prestar atención a estos medios, tanto para causar buena impresión como para no echar piedras sobre nuestro propio tejado.

social media marketing redesTwitter y LinkedIn tienen unos usuarios con motivaciones marcadamente profesionales, así que hay que hacerlo muy mal y comentar sin mucho conocimiento de causa como para que nos tachen de un proceso de selección. Sin embargo, por el uso más personal que se le da, Facebook sí es una bomba de relojería, sobre todo para los poco precavidos y aquellos que aún no conocen las listas de privacidad.

Sí. Podemos publicar nuestras imágenes de fiesta con los amigos, fotografías que puedan tener un tono nada favorecedor para el seleccionador de personal, pero para eso está esa utilidad –hablaremos de ella en otros post- sobre la creación de listas. De tal forma, podremos hacernos varios grupos y según la intencionalidad que queramos tener con nuestras publicaciones, les permitiremos a cada uno de ellos ver determinadas cosas o solo algunas publicaciones que se especifiquen. Tan fácil y sencillo como suena.

El poder que están teniendo estos nuevos medios de comunicación –nada de moda pasajera, se ha de asumir que se trata de otros canales de comunicación emergentes, como en su momento pudo ser el correo electrónico- es difícil de cuantificar. Como ejemplo, los datos publicados por Deloitte en un informe que demuestra el impacto que Facebook está teniendo en la economía española.

Según el citado estudio, en España la red de Zuckerberg ha contribuido a generar más de 20.000 puestos de trabajo, motivado por el valor que este medio está teniendo en la economía de nuestro país. Publicidad, páginas de fans, aplicaciones y eventos organizados, así como el consumo de los usuarios de líneas fijas y banda ancha móvil, todo un movimiento que se traduce en cifras millonarias de facturación que contribuyen al PIB del país. Más datos, en una información publicada en Puro Marketing. ¡Puras verdades!

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En redes sociales es fundamental ser agradecidos con nuestros fans y seguidores, que sientan que valoras su “fidelidad” en redes sociales y que su participación es deseada y muy valorada. Esto no conlleva excesivo esfuerzo ni tiempo y sí que te va a reportar interesantes beneficios y mejorará nuestra imagen de marca.

actitud positiva social media

Por todo ello, en MCO Marketing os recomendamos siete prácticas para demostrar nuestro agradecimiento en social media que nos están reportando muy buenos resultados.

Dar las gracias y pedir perdón. Gracias y perdón son las palabras que más debemos utilizar en redes sociales y comunidades online. Tanto para que los usuarios sepan que valoramos su seguimiento como para aquellos casos en los que metamos la pata. Errar es humano y en social media los fallos además tienen un efecto mayor, ya que está a la vista de todos. Por eso, recuerda, ‘gracias’ y ‘perdón’. Es importante el agradecimiento cuando nos dejan mensajes en el muro de Facebook o bien si hacen un RT de una publicación que hayamos realizado o tras dejar un mensaje o comentario en el blog. Está claro. La gratitud en silencio no sirve para nada.

Alabanzas. Nuestra legión de fans y seguidores nunca sabrán qué pensamos de ellos si no se lo decimos abiertamente. Por eso, es interesante alabar, no de forma gratuita, sino con sentido y que no parezca que solo queremos regalar el oído a los usuarios. Hay que saber decir qué pensamos y agradecer. Eso va a hacer que presten más atención a nuestros perfiles y nos sigan con más interés.

Siempre positivo, nunca negativo. Una actitud de viernes todos los días de la semana y a todas horas. En el mundo online, mantener una postura positiva nos va a ayudar a establecer el tono con el que se desarrollarán las interacciones con los consumidores cada día. Esto va a fomentar además la participación de los internautas y una mayor interacción. ¡A nadie le gustan los tristes o aguafiestas, así que no caigas en eso!

Dar desinteresadamente, sin esperar nada a cambio. Día a día se confirma que la mejor estrategia para crecer en social media es dar desinteresadamente, aportar conocimiento, información de interés, y ofrecernos para ayudar en lo que podamos. No hay que perder NUNCA de vista que los medios sociales son una economía impulsada por compartir, por dar y aportar algo a nuestra red de contactos, así que ahí está la clave.

Sigue a los que te siguen. Devolver el seguimiento es la mejor forma de agradecimiento que hay para nosotros, para demostrar gratitud hacia aquellos que ahora se están interesando en nuestro negocio o marca. Si se aplica, los resultados pueden ser sorprendentes.

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Estamos viendo cosas que jamás creeríamos que ocurrirían… ¡Twitter parece haberse decidido a lanzar páginas de empresa! Sí, como leen. Según recoge el Twitter’s Advertising Blog, la red social ha decidido hacer un esfuerzo en el segmento de las empresas a tenor del éxito que tuvieron –y siguen teniendo- las fan page de Facebook y tras el lanzamiento de Google+ y sus espacios para negocios. Por eso, parece estar planteándose permitir ‘land pages’. Sí. Páginas Twitter para empresas.

twitter para empresas

Parece ser que las primeras compañías que van a poder testar esta herramienta son American Express, Best Buy, Bing, Chevrolet, Coca-Cola, Dell, Disney, General Electric, Hewlett-packard, Intel, Kia, JetBlue, Nike, PepsiCo, McDonald’s, Heineken, Metro y Paramount Pictures, entre otras. ¡Estamos ansiosos por poder ver el resultado!

Según lo que ya se va sabiendo, estas nuevas páginas de marca van a a permitir a los anunciantes personalizar sus cabeceras, incluir logos y lemas de la firma de manera más destacada. Fuentes de Twitter explican que las marcas “pueden controlar el mensaje que los visitantes verán cuando lleguen por primera vez a su página de perfil mediante la promoción de un tweet en la parte superior del time line de su página”. De esta forma destacan los mejores contenidos.

Estos tweets promocionados de las páginas de land pages aparecerán automáticamente ampliados para permitir que los visitantes vean al instante el contenido de fotos o vídeos vinculados al tweet. El nuevo diseño también permite a las marcas por separado las respuestas @ y menciones. Y todo esto, entendemos, gratis, ¿Verdad???